ヤフオクストア破産で、ヤフーが落札者に全額補償
Yahoo オークションについて,以下の新聞報道がありました。
『ヤフー、登録会社破産で全額補償』
「国内最大のインターネット競売サイトを運営する「ヤフー」（東京）は、サイト上に登録していた宝飾品販売会社が破産を申し立てたために商品を受け取れず、返金も受けられなくなった落札者全員に対し、金銭救済を図ることを決めた。
同社が把握しているのは約３００件、総額約２０００万円だが、破産申し立て代理人によると、約４５０件、約９０００万円に上る。全件、全額対象の補償は異例。破産を申し立てたのは、大阪府内の有限会社と女性代表（３６）で、負債総額は約９５００万円。
ヤフーなどによると、代表は２００２年からオークションに個人出品。「香港直輸入」と宣伝し、落札者から送金を受け、指輪やブレスレットなどを郵送する受注販売で人気を集めた。
０５年２月、ネット上の「店舗」となるストア登録したが、秋以降、「商品が届かない」との苦情が殺到。ヤフーは同年１１月、ストア登録を取り消す「強制退店」とした。落札額は１件数万～十数万円が大半で、代表はヤフーに「納品か返金する」としていたが、今年６月に連絡が途絶えた。
ヤフーは、ストア登録の際、与信審査をしたうえ、大量出品できるソフトを貸与するなど支援しており、登録後の落札者について救済策を検討。年１件に限って落札額の８割（最高５０万円）を補償する既存制度を拡大する特例措置として、落札件数にかかわらず１件５０万円までの全額補償と決めた。ほとんどの落札者が全額返金される見込みだ。
ヤフーは、請求を受け、登録後の落札かなどの審査をしたうえで支払うといい、宝飾品販売会社には法的措置を検討している。
ネットオークションに詳しい岡田崇弁護士（大阪弁護士会）は「ヤフーの対応は消費者の立場から非常に評価できる。気軽にネット取引する時代だが、リスクが高いのは明白で利用には十分な注意が必要だ。競売サイト運営側も信用性を高める方向に進むだろう」と指摘している。
（2006年8月18日3時0分 読売新聞）
私も、ここ５年間にわたってYahoo オークションを利用しています。４００回程度の取引の実績があります。
落札から１ヶ月程度も出品者から連絡がなかった事例がありましたが、その際は、パソコンが故障して連絡不能になったとのお詫びの連絡がありました。また古書で、出品した商品がすでに自分の店で売れてしまって落札した商品が無い。などのことは,ありましたが、これまでには、幸いにも悪質な取引は、経験していません。
Yahooは、場を提供するしているだけで、取引は、出品者と落札者との間の問題と逃げてもいいところ、今回の措置は、Yahooのブランド価値を向上させる素晴らしいＣＳＲ対応と評価します。きっと顧客の信頼は,高まることになると思います。
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